Sistemas de Gestão de Fluxo de Trabalho

INTRODUÇÃO

Segundo a Workflow Management Coalition, um Workflow Management Systems (WMS) é definido como Um sistema que define completamente, gere, e executa fluxos de trabalho, através da execução de software cuja ordem de execução é conduzida por uma representação em computador da lógica do fluxo de trabalho.

Devido ao facto de os WMS serem, muitas vezes, implementados em grandes empresas (com sistemas computacionais distribuídos), eles devem ser estar preparados para fazer face a esta heterogeneidade. Devem ser também flexíveis, de forma a satisfazerem novos requisitos gerados por modificações no seio da empresa (processos de negócio, novos departamentos, etc).

Francis Chan, estudante de Douturamento na Universidade de Berkeley, elaborou um Report on Workflow Management Systems, onde, descreve as características que um WMS deve possuir.

Outros termos utilizados para caracterizar WMS são: business operation system; workflow manager, case manager, logistic control system.

Em http://chat.carleton.ca/~karvisai/wfms.htm pode aceder-se a uma página onde se efectua uma breve descrição de WMS, abordando-se também a questão do futuro destes sistemas. Esta página compara os serviços prestados por 3 empresas fornecedoras de aplicações de WMS.

Links consultados

http://wwwis.win.tue.nl/~wsinwa/jcsc/node2.html

http://www6.informatik.uni-erlangen.de/research/wfm.html

Outros links com interesse:

Enabling Virtual Workplaces with Advanced Workflow Management Systems

http://www.seda.sowi.uni-bamberg.de/workflow/document/wf&vwp/WF&VWP.HTM

Workflow Management : Technology, Experiences and Research

http://orion.cs.uga.edu:5080/workflow/presentation/DE-tutorial-98/

An Introduction to Workflow Management Systems

http://www.ctg.albany.edu/resources/abstract/mfa-2.html

Casos de sucesso na implentação de WMS pela empresa Eastman Software:

http://www.eastmansoftware.com/common/success/iwf/successintrowf.htm