Foro: AEFEUP

Maquinas de Vending

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Paulo Vasconcelos
2004-11-09 00:00

A 26 de Outubro enviei um e-mail dinâmico a dar conhecimento da atitude da AEFEUP perante a empresa de Vending que estava na FEUP.

Perante queixas de vários alunos (quase diárias) de moedas retidas nas máquinas, cafés que não saiam conforme o pedido,e ainda de produtos fora do prazo e ainda uma carta de um professor, com conhecimento do Director da Faculdade, a dar conta de mais um produto fora do prazo de validade, a AEFEUP decidiu rescindir o contrato com a referida empresa.

Como podem imaginar, todo o processo de arranjar nova empresa de vending, e visto que já vimos de uma má experiência, é complicado. Este processo emgloba, além de saber referências das empresas noutras faculdades, questões contratuais, por isso não permitindo que se coloquem máquinas novas num prazo útil, como alguém referiu de 1 dia.

As máquinas que neste momento estão a funcionar (máquinas novas), são apenas umas máquinas adicionais, e que já estavam pensadas desde o inicio do ano lectivo, para melhor servir os alunos, e aumentar a gama de produtos.

Esperemos ter as máquinas novas quer de café, quer comidas frias e bebidas, o mais rapidamente possível, faltando apenas ultimar pequenos pormenores!

Informo ainda que tenho conhecimento deste foro à bastante tempo, e que com frequência o costumo visitar.

Pontuação: -8

Bruno Queiroz
2004-11-09 01:29

Como é do conhecimento de alguns, fui Tesoureiro da D'AEFEUP e da experiencia que obtive posso dizer que um processo como este não pode ser tratado com tamanha leveza de espirito. Imaginem o que seria se tivessemos procedido de igual modo na Editorial:

O serviço da Copipronto era muito fraco desde há muito tempo e decidiamos rescindir contracto e só entao começar a procurar soluções para o problema. O processo de estudo de propostas, escolha da empresa fornecedora e instalação das máquinas de cópias/impressões durou cerca de 5 meses. Agora imaginem estarem 5 meses sem centro de cópias.

Tal não aconteceu, durante todo esse tempo mantivemos a Copipronto a funcionar (por muito mau que fosse o serviço era um mal necessário) e apenas quando estavamos com tudo pronto procedemos à saida da Copipronto e à instalação das máquinas novas.

O mesmo se deveria ter aplicado nas máquinas de Vending. Se tinham noção de que o serviço não era satisfatório deviam te-lo mantido até terem uma nova empresa pronta a instalar as novas máquinas. Assim os alunos que estudam durante a noite e ao fim-de-semana não estariam privados do serviço (o café é vital nesta faculdade) e a D'AEFEUP teria evitado todo este falatório acerca das máquinas.

Espero, sinceramente, que encontrem uma empresa com um serviço à altura desta faculdade (o que não é fácil, que o digam as diferentes direcções da AEFEUP anteriores que têm vindo a tentar sucessivamente) e que o façam o mais rapidamente possível para que todos possamos por este incidente para trás das costas.

Uma boa continuação do trabalho para a D'AEFEUP e que sejam mais felizes nas suas opções no futuro.

Pontuação: -4

Ana Alves
2004-11-09 11:00

Se tinham conhecimento do foro, porque é que só agora se vieram justificar?!?!?! Isso é um pouco duvidoso...mas enfim, mais vale tarde que nunca! É pena que tenha sido necessário enviar um e-mail à D'AEFEUP para que se viessem justificar.
Não sabia que haviam assim tantas queixas relativas às maquinas, especialmente no que se refere ao prazo de validade dos produtos. Nas antigas máquinas os produtos tinham o PRAZO DE VALIDADE BEM VISIVEL e só tirava produtos fora da validade quem não estava minimamente atento.Além disso, o estado do produto era bem visivel antes da compra, e quem os adquiria sabia o que ia comer. Relativamente às novas máquinas pseudo-quentes, isso não acontece, além de o prazo não ser visivel, estar quase sempre no fim (qdo já não foi ultrapassado!) a compra vem sempre com o factor surpresa, porque o que sai lá de dentro nem sempre corresponde ao descrição do produto! E mais, fiquei ontem a saber que os produtos das novas máquinas vêm com o novo e inovador aroma a tabaco!!! Qual não é o meu espanto, qdo ao sair de uma aula, me deparo com os senhores da manuntenção das novas máquinas a fumarem para o interior das máquinas (no comment).
A D'AEFEUP devia ter um pouquinho mais de respeito pelos alunos que representa, porque foi para isso que foram eleitos, e não para dizerem apenas: "Eu é que sou fixe, porque sou da associação!!!"

PS. Qto à retenção de moedas nas máquinas antigas....essa é novidade! Acho que te estavas a referir às maquinas de coca-cola que hà muito tempo que estavam desligadas.

Pontuação: 1